Esses dias, nós lemos a respeito de uma pesquisa feita lá na Google. Achamos bem interessante e queríamos compartilhar aqui com vocês nossa visão :)
O objetivo da pesquisa era entender como as equipes funcionavam e identificar padrões comportamentais entre os membros dos times mais bem-sucedidos.
O motivo? Há uma suposição de que em relação ao trabalho individual, grupos tendem a elaborar melhores soluções para problemas, além de identificarem erros com mais facilidade e agir mais rapidamente para resolve-los.
Quando o grupo funciona como um organismo vivo, a produtividade e a inovação aumentam expressivamente.
Com isso, a gente começou a se perguntar: Quais são as regras que determinam o sucesso ou o fracasso de um time de profissionais?
É o que vamos ver neste artigo.
Prepare sua caneca de café e vamos juntos!
Os padrões e as regras
Descobrimos que quando falamos de comportamento humano, falamos de um campo no qual determinismos e verdades prontas tendem a fracassar.
Ao examinarmos diferentes grupos, vemos que muitos deles funcionam de maneira até contraditória. Em outras palavras, o que parece ser a chave do sucesso de um, não necessariamente será para outros.
Enquanto algumas equipes são organizadas de forma mais horizontal e produzem melhor assim, outras só funcionam com uma hierarquia clara.
Como identificar, portanto, um padrão se o comportamento das equipes parece fugir deles?
Depois de muita pesquisa, eles foram capazes de identificar um atributo que todas as equipes bem-sucedidas nutriam: segurança psicológica.
A gente nunca tinha ouvido falar disso e fomos saber mais.
A segurança psicológica
A segurança psicológica corresponde à sensação ou crença de um grupo de que o espaço criado entre eles é seguro para a tomada de riscos.
Com a segurança psicológica garantida, os indivíduos podem ser quem eles são, sem recorrer às máscaras que geralmente adotamos quando entramos em uma empresa.
Essa dinâmica permite que o “eu” mais criativo de cada membro venha à superfície, sem medo de julgamento.
Cada membro escuta o que os outros têm a dizer e enxerga suas contribuições como válidas. Pensamentos se complementam e há uma troca real de experiências e ideias.
As pessoas da equipe passam a se mobilizar e agir para garantir que todos os membros se sintam incluídos e igualmente importantes.
Sensacional, né?! Vimos que era tudo muito parecido com o que estávamos buscando fazer aqui na agência.
Mas como construir esse ambiente?
Infelizmente, não há uma receita pronta. No entanto, identificamos dois fatores fundamentais que propiciam sua construção: a empatia e a comunicação.
A empatia e a comunicação
A empatia tem muito a ver com a habilidade de perceber o outro e conseguir se colocar em seu lugar antes de tomar uma atitude ou dizer algo que possa afetá-lo.
Hoje, aqui na Neex nós sabemos da importância de buscar formas de treinar essa habilidade tão necessária à vida em sociedade. Estamos falando de um comportamento que pode ser treinado e aperfeiçoado.
Nas melhores equipes, percebemos que os membros costumam estar bem atentos nesse sentido, buscando enxergar o outro e se posicionar de forma respeitosa, mesmo em momentos de confronto e discordância de ideias.
Uma comunicação clara e sem ruídos possibilita diálogos construtivos. Simples assim.
E olha que legal: assim como a empatia, a comunicação também é passível de ser desenvolvida.
As experiências construídas
Além da segurança psicológica, da empatia e comunicação, a pesquisa reafirmou o que, lá no fundo, todo ser humano já sabe: o sucesso é construído por experiências.
Quando você entra em uma empresa, não há como dissociar seu “eu profissional” de seu “eu pessoal”.
Num trabalho em equipe, o sucesso da empreitada dependerá das interações físicas e emocionais entre os membros, bem como da sensibilidade para enxergar como o outro é afetado nesses momentos.
Portanto, o grupo em si deve perceber e incorporar esses sentimentos.
Só assim será possível construir algo a partir da individualidade de cada um.
A valorização do trabalho em equipe
Foi muito legal ler sobre esse experimento, porque nós descobrimos as inúmeras vantagens que o trabalho em equipe representa e a crescente complexidade das organizações e funções atuais. Vimos que é uma tendência global que as empresas incentivem a formação de times com as mais diversas finalidades. E é isso que queremos trazer pra nossa empresa também.
Entendemos que uma parte significativa de nossa vida é dedicada ao trabalho e à interação com as outras pessoas que compõem esse ambiente.
Portanto, buscar maneiras de entender como nos comportamos em grupo a fim de identificar padrões e regras que otimizem essa dinâmica é fundamental.
Segurança psicológica, empatia, comunicação, experiência como base para o sucesso; fica claro que a pesquisa deu luz a uma série de conclusões interessantes.
Mas mais do que apenas teoria, o que aprendemos se transforma em práticas pro nosso dia a dia. Queremos criar oportunidades férteis para novas ideias e abordagens.
Esperamos que esse assunto alcance mais pessoais interessadas em construir um ambiente de trabalho mais inovador e humano. Vamos todos fazer parte desse movimento!
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Semana que vem tem mais. Seguimos conectados.
Grande abraço,
Equipe Neex Brasil