Se você se deparou com a mensagem “Relatou um erro (0x800CCC0E): O Outlook não pode sincronizar as pastas assinadas. Não é possível conectar-se ao servidor”, saiba que esse problema geralmente está relacionado à configuração incorreta da conta de e-mail. Como resultado, o Outlook não consegue estabelecer a conexão com o servidor, comprometendo o envio e o recebimento de mensagens.
No entanto, antes de seguir para as configurações, é importante considerar alguns pontos fundamentais. Portanto, siga as etapas abaixo para identificar e corrigir a falha.
1. Verifique sua conexão com a internet
Antes de qualquer alteração no Outlook, o primeiro passo é confirmar se a conexão com a internet está funcionando corretamente. Afinal, uma conexão instável pode ser a causa principal do erro.
Por isso, tente abrir um site no navegador ou executar outro aplicativo que dependa da internet. Caso a conexão esteja lenta ou intermitente, reinicie o roteador e faça um novo teste. Se tudo estiver normal, prossiga para a próxima etapa.
2. Acesse as configurações do Outlook
Agora que a internet foi verificada, é hora de analisar as configurações da conta de e-mail. Para isso, siga estas instruções cuidadosamente:
- Primeiramente, abra o Outlook no seu computador.
- Em seguida, no canto superior esquerdo, clique em Arquivo.
- Logo depois, localize a aba Informações e clique em Configurações da Conta.
3. Ajuste as configurações da conta
Neste ponto, é essencial revisar os dados cadastrados, pois qualquer erro pode impedir a conexão com o servidor.
- Para continuar, localize a conta de e-mail que está apresentando erro e clique em Alterar.
- Em seguida, verifique todas as informações inseridas. Muitas vezes, pequenos erros, como um nome de servidor incorreto ou uma porta errada, podem ser os responsáveis pelo problema.
✅ Dica: Se você for cliente da Neex Brasil, utilize as credenciais fornecidas pelo suporte para garantir que os dados estejam corretos.
Caso seja necessário, atualize as configurações e avance para o próximo passo.
4. Salve e teste as configurações
Agora que as informações foram revisadas e ajustadas, é importante garantir que tudo esteja funcionando como esperado. Para isso, siga estas últimas instruções:
- Primeiro, clique em Salvar para confirmar as alterações realizadas.
- Logo depois, envie um e-mail de teste para verificar se o problema foi resolvido.
Se, por acaso, o erro continuar, pode ser necessário revisar as configurações novamente ou testar outra solução.
5. Ative a autenticação em dois fatores (se aplicável)
Além disso, se você estiver utilizando o Microsoft Outlook 2013 ou 2016, vale a pena ativar a autenticação em dois fatores. Dessa forma, não será preciso configurar manualmente os protocolos IMAP e SMTP, o que pode facilitar o processo e evitar novas falhas.
Conclusão
Seguindo este passo a passo, há uma grande probabilidade de que o erro seja corrigido sem complicações. Entretanto, caso o problema persista, pode ser o momento ideal para buscar suporte técnico especializado.
A Neex Brasil está pronta para ajudar, oferecendo soluções completas em e-mails empresariais, com mais segurança e estabilidade. Portanto, se precisar de assistência, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou acesse nosso site para saber mais.
