É muito comum recebermos semanalmente relatos de clientes que se deparam com o erro SMTP 554 de e-mail, no Outlook. Na maioria dos casos o servidor de e-mail retorna uma mensagem automática “Mail Delivery System” e isso acaba gerando uma grande dor de cabeça, principalmente para aquelas empresas que acabam enviando muitos e-mails durante o dia.
Resumidamente o erro SMTP 554 é considerado como um erro geral de e-mail. Portanto, quando você recebe o e-mail automático do Outlook, quer dizer que o e-mail em que você está tentando enviar ocorreu uma falha de entrega genérica, na qual outro código de erro de e-mail não define diretamente um problema.
Outros servidores de e-mail também utilizam o erro 554, mesmo que ocorra um código de erro específico que defina o problema em questão.
Provavelmente você receberá uma mensagem de devolução do servidor com uma variação do erro de e-mail 554 no assunto do e-mail, e o corpo da mensagem deverá conter o conteúdo original que você tentou entregar, assim como no exemplo abaixo:
—–Mensagem original—–
De: Mail Delivery System
Enviada em: quinta-feira, 11 de julho de 2019 09:23
Para: [email protected]
Assunto: Mail delivery failed: returning message to sender
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
[email protected]
host ccfemsasmtp.kof.com.mx [187.217.241.228]
SMTP error from remote mail server after initial connection:
554 ccfemsasmtp01.kof.com.mx
[email protected]
host ccfemsasmtp.kof.com.mx [187.217.241.228]
SMTP error from remote mail server after initial connection:
554 ccfemsasmtp01.kof.com.mx
Variações comuns do erro de e-mail 554
554 5.7.0 Violação do Tamanho da Mensagem;
554 5.7.1 Mensagem bloqueada devido a conteúdo de spam na mensagem;
554 5.7.1 [P4] Mensagem bloqueada devido a conteúdo de spam na mensagem;
554 5,7,1 Acesso de retransmissão negado;
554 5.7.9 Mensagem não aceita por motivos de política;
554 RLY: B1;
554 Erro de entrega: Este usuário não possui uma conta do ymail.com;
554 Negado (modo: normal);
554 Destinatário inválido;
554 Email mal-intencionado negado;
554 A mensagem não é compatível com RFC; Falta o cabeçalho “Data”;
554 Mensagem não permitida – [PH01] E-mail não aceito por motivos de política. Por favor, visite http://postmaster.yahoo.com/errors/postmaster-27.html [120];
554 Mensagem permanentemente rejeitada;
554 Mensagem recusada;
554 Nenhum destinatário válido;
554 Rejeitado devido ao conteúdo de spam;
554 Rejeitado devido a vírus;
554 Acesso de retransmissão negado;
554 Desculpe, nenhuma caixa de correio aqui por esse nome;
554 Spam detectado;
554 Violação de spam, o conteúdo do seu e-mail contém caracteres ilegais, reenviados após o exame;
554 Transaction Failed Spam Mensagem não enfileirada;
554 Encontrado um vírus, mensagem permanentemente rejeitada (# 5.3.0).
Corrigindo o erro de e-mail 554
Como os erros na sessão 554 nem sempre possuem um motivo certo, o ideal é ficar atento ao motivo da rejeição, geralmente relatadas no e-mail devolvido.
Em nosso exemplo, o erro SMTP: [554] foi detectado como SPAM, por esse motivo o e-mail não foi entregue.
Para não prejudicar a reputação do seu domínio junto aos destinatários, assim como as atividades do servidor, a mensagem geralmente não é enviada.
Para que ela seja encaminhada da maneira correta é recomendado que uma análise ao conteúdo e o assunto do e-mail seja realizada antes de tentar enviá-lo novamente. Segue abaixo algumas dicas que poderão lhe ajudar.
Evite termos ou palavras que possam caracterizar como SPAM
Algumas palavras são imediatamente classificadas como SPAM. Alguns exemplos são:
– Compre agora;
– Promoção;
– Oferta;
– Grátis;
– Desconto;
– Senha;
– Vagas abertas;
– Urgente;
– Venda mais;
– 100% garantido;
– Crédito;
A nossa sugestão é evitar ao máximo a utilização de termos como os que são citados acima. Em vez disso, encontre outras formas de se comunicar para não cair nos filtros anti-spam. E, caso necessite utilizá-las em algum momento, não inclua essas “palavras proibidas” no assunto do seu e-mail.
Evite assuntos escritos em caixa alta ou muito longos
Títulos de e-mail com muitos caracteres são vistos como prováveis SPAMs, além disso não possibilita a leitura completa nos leitores de e-mail. Escreva um título com menos de 50 caracteres. A mensagem principal será transmitida nos primeiros 20 caracteres.
O uso da caixa alta no assunto do e-mail também é um indício acentuado de SPAM.
Cuidado com a pontuação no texto
Não exagere na repetição dos caracteres. Um erro muito praticado é a utilização de vários pontos de exclamação “!!!!”.
Sua preferência é destacar algo? Prefira o negrito ou sublinhado.
Seguindo nossas dicas você estará preparado para enviar e-mails adequados, que segue as exigências do mercado digital. Seus contatos perceberão ao identificar que os e-mails estão sendo direcionados diretamente em suas caixas de entrada, ao invés do lixo eletrônico (SPAM). Além disso, o seu domínio adquire confiabilidade para envio de e-mails.
