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Como avaliar os resultados do meu negócio?

Autor: Marry Saliba | Publicado em 27 de Agosto de 2018
No dia a dia, nós avaliamos o tempo todo! 

A conta do último almoço, o orçamento do mês, se vale a pena ou não investir naquele curso que estamos namorando há um tempo… 

Presta atenção aí, até esse texto você vai pensar se vale a pena continuar lendo ou não kk.


Mas e sua marca, seu site, sua empresa: você está parando para avaliar?

Quando a gente fala em métricas, a gente fala em: avaliar, mensurar, analisar! 

Ou seja, toda ação de marketing que você faz, online ou não, precisa ser avaliada. 

Se não, como saber se deu certo?

A questão é que muita gente sabe disso, mas poucas pessoas colocam em prática. 

Por isso, organizamos algumas infos importantes que podem te ajudar a entender como analisar os dados das pessoas que procuram por você, sua marca ou seu serviço utilizando a internet. 

Até porque é mais simples do que você imagina. 

Simbora começar:


Seu site


Quem acessa seu site? 

De qual lugar esses acessos estão vindo? 

Quais são as páginas mais acessadas? 

Quanto tempo as pessoas ficam no seu site? 

Dá pra saber disso e muito mais com ferramentas 100% gratuitas, como o Google Analytics

Existem muitas ferramentas pagas, mas, sinceramente, somos fã do Analytics porque achamos extremamente completo.


Como funciona


Primeiro, você precisa implementar o Analytics no seu site.

Não é difícil, mas você precisa ter noções básicas para copiar o código gerado pelo Google e colocar no rodapé do seu site, logo antes de fechar a tag . 

Se você não entende nadica dessas coisas, o ideal é pedir para quem fez seu site já implementar (leva, no máximo, 5 minutos).


No painel


Assim que você acessa a ferramenta, ela te mostra a quantidade de acessos dentro de um determinado período (é importante lembrar que os primeiros dados vão aparecer apenas no dia seguinte da implementação do Analytics). 

É sempre bom selecionar o período que você deseja avaliar porque, geralmente, o painel mostra os dados dos últimos 7 dias. 

Sendo assim, você vai encontrar algumas informações importantes:

> Usuários: quantidade de pessoas que acessaram seu site.
> Visualizações da página: número total de páginas acessadas. Às vezes, um único usuário acessa 4, 5 páginas.
> Páginas/sessão: é a média total de páginas visualizadas. Quanto maior, melhor.
> Duração média: ou seja, quanto tempo a pessoa ficou navegando no seu site.



É difícil falar o número ideal porque depende do conteúdo do seu site, se for um e-commerce, por exemplo, a possibilidade de a pessoa ficar navegando por mais tempo é maior.

Mas, no geral, independente da sua categoria, se o tempo for abaixo de um minuto, significa que as pessoas estão saindo muito rápido, antes mesmo de ler o seu conteúdo.

> Taxa de rejeição: é o percentual de sessões de uma única página (ou seja, sessões nas quais a pessoa saiu do seu site na página de entrada sem interagir com ela, sem clicar em outro link para acessar outras páginas).

No painel da esquerda, você vai encontrar vários caminhos para explorar. 

Vamos destacar aqui os que mais utilizamos:

– Tempo real: é possível analisar quantas pessoas estão no seu site neste momento e em quais páginas elas estão navegando. Avaliar a métrica em tempo real é um ótimo termômetro para saber se a estratégia deu certo.
– Público > informações demográficas: acho fundamental conhecer quem são as pessoas que te procuram. Qual o sexo, qual a idade? Tá tudo lá!
– Público > comportamento: aqui, você consegue analisar os novos usuários em comparação com quem já é frequente. É bom saber disso!
– Público > dispositivos móveis: como seus usuários acessam seu site? PC, celular, tablet?


É importante saber para entender como produzir conteúdo.

Pra vocês terem uma ideia, nós só liberamos o conteúdo aqui no blog depois de verificar como ele fica no cel.

– Aquisição > visão geral: essa é uma das métricas mais importantes pra nós.

Aqui, é possível descobrir como os seus usuários chegaram ao seu site: se foi via rede social, anúncio pago, colocando o endereço diretamente…

É bom para saber se suas redes estão levando tráfego para seu site.

– Comportamento > visão geral: aqui, você descobre quais as páginas mais acessadas.

Isso é bem bacana mesmo!

Você consegue entender o que seu público gostou <3

Tem um outro campo muito bacana chamado ‘conversões’.

Lá, você consegue definir metas para seu site se for um comércio eletrônico.

Vale lembrar que o Google Analytics funciona integrado com o Google AdWords.


Instagram


Se você não mudou seu perfil do Insta para o perfil de empresas, corre lá pra fazer. 

É super, super simples: basta clicar na engrenagem {configurações} e clicar em ‘mudar para perfil comercial’. 

É importante que você já possua uma página no Facebook. 

Suas contas no Instagram e Facebook serão vinculadas e pronto! 

Você vai perceber que ao lado da engrenagem, vai aparecer outro símbolo, clicando lá, é possível ter dados do seu público. 

Essas métricas do Insta ainda são básicas na nossa opinião, mas já é um começo. 

Ao acessar o seu perfil, você poderá clicar em ‘Ver Informações’ para verificar os dados de um post específico.

Até aqui Ok!

Mas o que fazer com tanta informação?

Simples: planejar e avaliar!

Avalie:

Estou atraindo o público que desejo?
As ações que faço para atrair usuários para o meu site estão tendo resultado?
Meus índices são bons? Se sim, como posso melhorar? Se não, o que posso mudar?
Qual tipo de conteúdo tem engajamento melhor: vídeo, foto, texto?
Qual página do meu site tem mais acessos?
Meu blog (se você tiver) está tendo resultado em acessos?

 
Se as pessoas não permanecem no site, questione-se:

Será que o design do meu site não é convidativo?
Será que não estou comunicando de forma legal?
Como posso melhorar?

 
Planeje:

Agora que sei qual o perfil do meu público, o que posso fazer para me conectar ainda mais?
Percebi que meu público acessa minhas redes mais em determinado período. Será que não é interessante direcionar meu conteúdo nesse horário?
Descobri que a faixa etária do meu público não está indo de encontro ao meu planejamento. O que posso fazer?
Percebi que grande parte dos meus acessos acontece pelo celular. Será que meu site funciona bem em dispositivos móveis? O que posso melhorar?
90% do meu público no Instagram é composto de mulheres. Como posso me conectar com elas?
Descobri que meus vídeos estão com alcance muito legal. Consigo me planejar para fazer pelo menos um por semana?


Esses são só alguns insights. Ao longo do caminho, você vai ter muito mais.

Beijo e até o próximo texto. 

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