Se você tentou enviar um e-mail e recebeu a mensagem de erro “Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour”, seu domínio ultrapassou o limite permitido de e-mails não entregues em um determinado período. Neste artigo, explicamos detalhadamente o motivo desse erro, suas principais causas e, mais importante, como evitá-lo de forma eficaz.

O que significa esse erro?

Antes de tudo, é essencial entender essa mensagem. Quando o erro ocorre, seu domínio atinge o número máximo de e-mails que falharam ou foram adiados dentro de uma hora. Como resultado, novos envios podem ser bloqueados temporariamente, prejudicando sua comunicação.

Por exemplo, veja este erro:

sqlCopyEditDomain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (10/10 (26%)) allowed. Message discarded.

Isso significa que 10 mensagens falharam em um curto período. Assim, o sistema impede novos envios por até 1 hora, dificultando ainda mais a comunicação.

Por que o bloqueio acontece?

Esse bloqueio protege a reputação do seu domínio e impede que ele vá para listas de spam (blacklists). Se muitas falhas ocorrem, os serviços de e-mail podem interpretar isso como spam e restringir ainda mais seus envios.

Além disso, se o problema persistir, as dificuldades na entrega de e-mails legítimos aumentam. Isso pode afetar diretamente a comunicação com clientes e parceiros, prejudicando sua empresa.

Quais são as principais causas do erro?

Agora que você já sabe por que o bloqueio acontece, veja os fatores que mais contribuem para esse problema:

1. Envio para endereços inválidos: Mensagens direcionadas a destinatários inexistentes aumentam a taxa de falhas.
2. Uso de listas desatualizadas: Quanto mais antigos os contatos, maior a chance de e-mails inválidos.
3. Respostas automáticas para endereços inexistentes: Alguns sistemas enviam respostas para mensagens de spam, o que gera falhas constantes.
4. Máquinas infectadas com vírus: Dispositivos comprometidos podem enviar e-mails sem sua autorização, afetando a reputação do domínio.
5. Erros na configuração do servidor: Configurações incorretas podem aumentar a taxa de falhas no envio.

Como evitar esse erro?

Agora que você já sabe o que causa esse problema, veja como preveni-lo:

• Atualize sua lista de contatos: Antes de cada envio, verifique se os e-mails são válidos. Assim, você reduz falhas e melhora a taxa de entrega.
• Utilize plataformas de e-mail marketing: Ferramentas especializadas ajudam a gerenciar envios em massa e evitam impactos negativos no seu domínio.
• Configure corretamente as respostas automáticas: Desative respostas para endereços desconhecidos e diminua os erros desnecessários.
• Faça verificações de segurança regulares: Monitore seus dispositivos para evitar vírus ou malware que possam enviar mensagens sem seu conhecimento.
• Altere suas senhas periodicamente: Se notar atividades suspeitas, troque suas credenciais e ative a autenticação em dois fatores.
• Revise a configuração do servidor de e-mails: Caso o erro persista, verifique se o servidor está ajustado corretamente para evitar falhas.

Como funciona o cálculo do limite?

Entender esse cálculo ajuda a evitar bloqueios.

Imagine que você envie 60 e-mails em uma hora e 10 falhem. Nesse caso, o sistema bloqueia novos envios por até 1 hora. O erro pode ser exibido assim:

scssCopyEdit(13/10 (50%))

Nessa mensagem:

• 13: Total de falhas.
• 10: Limite mínimo para o bloqueio.
• 50%: Percentual de falhas em relação ao total enviado.

Esse percentual só é considerado após a 10ª falha. Se você enviar 18 e-mails e 6 falharem, verá “6/10”, indicando que ainda não atingiu o limite.

Sempre que as falhas ultrapassam o limite, o bloqueio entra em vigor. Por isso, manter boas práticas no envio de e-mails é essencial para evitar problemas.

Conclusão

O erro “Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour” serve como um alerta para proteger sua reputação e impedir que seus e-mails sejam tratados como spam.

Para evitar esse problema, mantenha sua lista de contatos atualizada, use plataformas confiáveis de e-mail marketing e garanta a segurança da sua infraestrutura. Além disso, monitore constantemente sua taxa de entrega e corrija falhas antes que elas se tornem recorrentes.

Se você seguir essas boas práticas, conseguirá reduzir bloqueios e melhorar a eficiência no envio de e-mails. Portanto, fique atento e adote essas estratégias para manter sua comunicação sempre ativa e eficiente.